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お問い合わせ方法
商品の在庫確認を始め、各種お問い合せは日本音響株式会社までお電話頂くか、メールフォームまたはE-mail、FAXにてお問い合せ下さい。
- E-mailでのお問い合わせ
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- 06-6633-6125
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メールフォーム・E-mail・FAXにてお問い合わせを頂きました場合は、弊社より折り返しご連絡させていただきます。
（お問い合わせ頂きました内容に対して弊社より連絡が無い場合は、手違いやシステムの不具合が発生している事がございます。その場合は、お手数ではございますがお電話等にて改めてご連絡頂けます様、お願い致します）法人／個人事業主のお客様へ
音響・照明システムの一式購入や入札案件、設置・施工を伴う商品納入など、各メーカーと協力体制を取りながらお客様に最適なプランをご提案致します。
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当社に口座を開設されておられない法人／個人事業主様は、日本音響株式会社までお電話でお問い合せ頂くか、メールフォームまたはE-mail、FAXにてお問い合せ下さい。担当者がご対応致します。
初回のお取り引きに関しましては現金払いをお願いしておりますが、継続的なお取り引きをご検討頂けます場合はお取り引き条件等のご相談させて頂きました上で新規に口座を開設致します。
その他、当社との商品共同開発等のご相談もお気軽にご相談下さい。FAQ
Q01 注文の仕方が分からない A ネットショップ上のカートシステムを始め、お電話、FAX、メールにてご注文を受け付けております。
詳しくは→ご利用ガイドをご参照下さいQ02 支払いはどうすればいいの？ A 銀行振込もしくは代引発送でのお支払いを基本としております。
詳しくは「ご利用ガイド」内の→お支払いについてをご覧下さい。Q03 商品の現物を確かめたいのですが A 弊社在庫品に関しましてはご来社頂き、現物を確かめて頂く事は可能です。
その場合、事前にご連絡を頂き、弊社営業担当と日時をお打ち合わせ下さい。Q04 機器購入にあたり、見積もりをお願いしたいのですが A その旨を弊社営業担当者へご相談下さい。
特段の取り決めの無い場合、見積もり期間は見積もり後30日となります。Q05 領収書は発行して頂けますか？ A 現金にてお支払い頂いた場合は可能です。
代金引換発送および銀行振込にてお支払い頂きました場合は代金引換発送の領収書、振込明細書を領収書としてお使い下さい。Q06 リースおよびクレジットでの購入手順はどの様になりますか？ A Webクレジットにてお買い求め頂く場合はこちらをご参照下さい。
「 Webクレジットについて」
法人様向けのクレジットおよびリースは個別対応となりますので弊社営業担当者とお打ち合わせ下さい。Q07 不要な機器を買い取ってくれませんか？ A 買取のご依頼を頂く場合は売却希望の機材明細を弊社宛にお送り願います。
内容を確認致しました上で、担当者より改めてご連絡させて頂きます。
（買取をお断りさせて頂く場合もございます旨、予めご了承願います）Q08 下取代金を元手に新しい機材を買いたいのですが？ A 下取りは買換えを前提とした買取となりますので下取りと同時、もしくは近々にご購入を頂けます場合は可能です。
下取りは買取のみの場合より幾らか高く買い取らせて頂く場合がございます。Q09 中古品の保証はあるのですか？ A 当社中古品保証をご確認下さい。
→日本音響の中古品保証Q10 メンテナンスって具体的に何をしているの？ A 機器に拠って内容は変わりますが、お客様が機器の使用にあたり安心してご使用頂ける内容のメンテナンスを施しております。
また、お客様より特段のご希望がございます場合は当社にて不要と判断する内容のメンテナンスも承る場合もございます。
メンテナンス内容の詳細は、当社技術サポートページ内にございます技術マップにてその一部をご確認頂けます。
→技術マップQ11 修理を頼みたい A 当社に於ける修理業務は基本的には中古商品のメンテナンス、および当社にてご購入頂いた商品のアフターサービスとして行なっておりますので、原則的に修理の受付は当社にてご購入頂いた商品のみを対象としております。
その他の修理に関しましては個別対応としておりますので、お困りの場合はご相談下さい。
（修理業務は当社より商品を購入されておりますお客様を優先しておりますので一般のお客様は修理完了までに余分にお時間を頂いております）
何れに致しましても、先ずはお電話もしくはメールにて修理ご依頼機器のメーカー名、型番、症状などをお知らせ下さい。
担当者より修理受付の可否およびお手続きの方法等をお知らせ致します。Q12 修理を依頼した場合、修理期間は？ A 症状に拠りますので一概にはお答え出来ませんが、修理見積もりは1週間を目処にお客様へお知らせする事を目標としております。
（当社よりご購入頂いておりません製品の修理ご依頼の場合は余分にお時間を頂いております）Q13 修理をキャンセルした場合はどうなりますか？ A 修理見積もりを作成するにあたり、相当の診断が必要となります。
機器にも拠りますが凡そ￥2,000から4,000の見積もり診断料（キャンセル料）を頂いております。
見積もり診断を進めるにあたり、破損パーツを交換する必要がある場合はパーツ代等もお客様にご負担頂きますが、その場合は事前に弊社よりお客様にご連絡を入れました上でご納得頂いた場合のみとなります。Q14 修理依頼をした場合、修理完了までどの様な流れですか？ A 当社修理規定に記載の内容をご確認の上、修理申込書に必要事項をご記入頂きました上で当社宛に修理ご依頼品と共にお送り下さい。
当社へ到着後、先ずは症状確認を行ないます。
（ご指摘の症状が確認出来ません場合もございます）
症状が確認出来ました場合は症状改善の為に必要となるパーツや行程より修理見積もりを作成し、お客様へ機能回復に必要な修理内容および金額をお知らせ致します。
その後、当社よりお送り致しました修理見積もりをご確認頂き、修理ご依頼もしくは修理キャンセルのご連絡をお願いしております。
修理をご依頼頂きました場合は、ご依頼頂きました時点より当社もしくはメーカー、代理店にて修理を執り行います。
修理が完了致しましたら、その旨をお客様へご連絡致しました上で当社指定の配送業者にて返送させて頂きます。Q15 現地修理も可能ですか？ A ケースバイケースの対応となりますが、条件が揃えば可能です。
先ずはお電話もしくはメールにて当社技術部担当者へお問い合わせ下さい。Q16 音響測定をお願いしたいのですが A 電気伝達特性およびルームアコースティックの測定は可能です。
場合に拠ってお断りさせて頂く場合もございますが先ずはご相談下さい。
方法や費用、必要日数等をお知らせ致します。Q17 オークション等で高く販売したいので修理してもらえますか？ A ビジネスを目的としない個人売買での機器修理はお断りしております。
ページ上部へ戻るQ18 共同でオリジナル商品を創りませんか？ A 弊社にてお力になれる事がございましたらご相談下さい。
